الأسئلة الشائعة – متجر أوتفيت
عندك سؤال؟ هنا تلقى الإجابة
1️⃣ ما هو متجر أوتفيت؟
أوتفيت هو وجهتك الأولى لأفخم المستلزمات الرجالية، من الأشمغة والأقمشة إلى العطور والإكسسوارات، بتصاميم وجودة تعكس ذوقك الرفيع.
2️⃣ ما هي أوقات العمل الرسمية؟
نعمل من السبت إلى الخميس.
يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية إجازة لموظفي المتجر وشركات الشحن.
3️⃣ كم يستغرق توصيل الطلبات؟
4️⃣ هل يشمل الشحن جميع مناطق المملكة؟
نعم، الشحن متاح إلى جميع مدن وقرى وهجر المملكة العربية السعودية.
5️⃣ ما هي طرق الدفع المتاحة؟
6️⃣ ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع للأشمغة، الشالات، السديريات والأقمشة؟
يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
7️⃣ ما هي سياسة استرجاع العطور؟
8️⃣ هل يمكن استرجاع الطلبات الدولية؟
لا، الطلبات من خارج المملكة غير قابلة للاسترجاع بسبب الإجراءات وتكاليف الشحن.
9️⃣ ماذا عن استرجاع المبالغ في حال الدفع عبر تمارا أو تابي؟
عند استرجاع المنتج، تقوم شركة تمارا أو تابي بإرجاع المبلغ للعميل مباشرة.
أوتفيت غير مسؤول عن عمليات الدفع والاسترجاع الخاصة بهذه الجهات.
كيف أطلب استبدال أو استرجاع منتج؟
تواصل معنا عبر خدمة العملاء – واتساب:
966556902607+
أرسل صورة المنتج المتضرر أو المختلف، مع توضيح الحالة وجميع الملحقات.
بعد المراجعة، يتم الاسترجاع خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل
